返回首页
当前位置: 首页 > 客户留言

最美农行人系列报道|一张留言条 客户表心迹

时间:2019-04-11 05:50:54来源:本站 作者: 点击:
  

  杨荔云是中国农业银行沧州迎宾路支行的一名普通员工。她有一双爱笑的眼睛,说话轻声细语,对待客户亲切又真诚,让人如沐春风。

  2017年10月的一天,杨荔云接待了一位女士,顺利办完业务后,客户却没急着离开,她拿起纸笔写了些什么,然后冲着杨荔云笑了一下,用手点了点纸才走。按规定,银行柜台上不能留纸张,怕出问题,杨荔云在客户走后呼叫大堂经理来处理。结果大堂经理没有立刻拿走,反而笑着把纸展示给杨荔云看。隔着玻璃,杨荔云清楚地看到纸上写着“你服务态度真好”几个字,顿时觉得心里又酸又甜,感动极了,“那时候就觉得一切工作都是值得的,成就感满满。”

  杨荔云能够被客户认可,与她自身的努力分不开。自2013年加入农行,4年来,杨荔云从未松懈。从初入职场的新员工,到真正能独当一面,杨荔云背后下了许多苦功夫。为了能尽快适应工作,杨荔云白天向同事学习,回家后继续苦练技能,练点钞,练录入,直练得手指抽筋。技能要勤练,业务知识也不能落下,杨荔云利用业余时间学习业务知识,一学就到半夜,还经常挤出时间到农行技能室做模拟题,测试自己能力水平。功夫不负有心人,入职不久杨荔云就基本掌握了工作,办理业务准、快、好,常常受到行领导的夸奖。回首往事,杨荔云表现得十分坦然:“行里很重视对青年员工的培养,也提供了许多便利条件,那我就要好好利用起来,充实自己。”

  杨荔云主要负责柜台工作,忙起来的时候一天都喝不上一口水,工作强度不可谓不大,但是她说自己“累并快乐着”。杨荔云工作的迎宾路支行承接了市内多家单位的退休金发放业务,经常接待老年客户,老年人行动慢,对操作不熟悉,往往要耗费许多精力时间,但杨荔云对此从未抱怨过。她常说:“对老人一定要耐心,要把他们当自己的家人一样对待。”杨荔云不仅这么说,在实际工作中也一直身体力行,用耐心真诚的态度和扎实的专业知识征服了老年客户的心。“老人们都喜欢她。”杨荔云的同事们说。

  “农行教会了我许多,可以说农行是我人生中很重要的一位导师。”回首过去四年,杨荔云有过迷茫,有过汗水,也有过眼泪,但她同时也收获了感动,找到了方向,得到了成长。现在的杨荔云已经褪去了刚入行时的懵懂,眼中更多的是对未来的憧憬与期待:“未来我会继续努力,不断提升自己,为客户更好的服务。”返回搜狐,查看更多

来顶一下
近回首页
返回首页
------分隔线----------------------------
发表评论 共有条评论
栏目最新
热点内容
相关内容
    无相关信息